고객경험관리(CEM) 교육

안녕하세요. 인플란트 치과입니다.

2018년 03월 17일 토요일, 진료를 마친 뒤

고객경험관리(CEM) 교육을 위하여 디오임플란트 센터에 전직원이 모이게 되었습니다.

고객분들의 만족스러운 진료를 위하여 서비스 관리 전략, 차별화 방법 등에 대한

심층적인 교육을 들을 수 있어 매우 유익한 시간을 보낼 수 있었습니다.

고객경험관리(CEM) 교육 내용

- 고객경험관리(Customer Experience Management)의 정의

- 고객경험관리 실행 프로세스

- 경험에 디테일을 더하다

- 서비스 가치 내재화 작업

환자가 최우선이라는 변함없는 마음으로 진료하기 위해

언제나 노력하고 연구하는 인플란트치과가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.